1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 8xbet, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:
Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền. 8xbet không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Hồ sơ xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác thực tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, loại kết nối (Wi-Fi/4G/5G).
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trang đã xem, thời gian phiên, tần suất truy cập, tính năng đã sử dụng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện đã lưu. Xem thêm tại mục 4.
8xbet chỉ thu thập dữ liệu cần thiết theo nguyên tắc tối thiểu hóa thông tin (data minimization). Bạn không bao giờ bị yêu cầu cung cấp thông tin không liên quan đến dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
8xbet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào các mục đích cụ thể sau đây, và chỉ những mục đích này:
- Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh, bảo vệ và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 8xbet.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và thanh toán tiền thắng cược an toàn, chính xác.
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống gian lận và đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý khi có căn cứ pháp lý.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen của từng người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và ưu đãi mới qua email hoặc SMS.
- Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao chất lượng sản phẩm.
8xbet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý trước của bạn.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
8xbet không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin tài chính tối thiểu để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp Live Casino, Slots hoặc Esports có thể nhận ID người dùng và lịch sử cược để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC được ủy thác xử lý hồ sơ xác minh danh tính theo tiêu chuẩn AML quốc tế.
- Cơ quan pháp lý: 8xbet sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, với phạm vi tối thiểu theo quy định pháp luật.
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ 8xbet đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.
4. Cookie và công nghệ theo dõi
8xbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo hiển thị (phân số/thập phân/Hong Kong) và các cài đặt giao diện.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ở cấp tổng hợp để chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt và cần cải thiện ở đâu.
- Cookie marketing: Nếu bạn đồng ý, chúng tôi sử dụng cookie để hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích cá nhân của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 8xbet.
5. Bảo mật dữ liệu
8xbet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu. Nhân viên 8xbet không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai lớp (2FA): 8xbet khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.
- Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc giao dịch đáng ngờ theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 8xbet thực hiện pentest và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Kiểm soát nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
Dù 8xbet áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 8xbet qua Live Chat hoặc email.
6. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng 8xbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà 8xbet đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích nếu bạn không đồng ý.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) theo yêu cầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu đến support@8xbet-khelo.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và thông tin tài khoản của bạn. 8xbet cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
7. Lưu giữ và xóa dữ liệu
8xbet lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế và luật tài chính Việt Nam.
- Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
- Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân phi tài chính sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý.
Khi thời hạn lưu giữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo cách không thể truy ngược về cá nhân bạn.
8. Bảo vệ người dùng nhỏ tuổi
8xbet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch tài chính sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 8xbet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
8xbet có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh sự thay đổi về công nghệ, quy định pháp lý hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn:
- Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng 8xbet khi bạn đăng nhập.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản mới.
10. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ quyền riêng tư của 8xbet:
- Email: support@8xbet-khelo.com – tiêu đề "Quyền riêng tư dữ liệu"
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 8xbet
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ, phù hợp với chuẩn GDPR.
